一、主要课程

旅客运输心理学、高速铁路概论、铁路客运服务礼仪、高铁乘务英语、铁路客运设备设施、形体训练、铁路行车调度、乘务礼仪、高铁客运安全与路风、铁路客运组织 、铁路客运规章、铁路客运业务、高速铁路客运组织与服务以及各校的主要特色课程和实践环节。

二、培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，具备社会主义核心价值观和正确的世界观、人生观和价值观，面向高速铁路动车乘务生产及管理一线岗位培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能；具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有创新和实践精神、良好职业道德和健全体魄的技术技能人才。

三、就业面向

学生毕业后主要面向高速铁路从事列车员、列车长、指导车长、餐车员、餐车长、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

四、就业岗位

主要有：高铁、动车列车员、高铁动车餐车员、高铁、动车列车长、高铁、动车餐车长、酒店服务员、管理人员等。

五、培养要求

（1）具有较强的语言表达能力和思辨能力；

（2）具有运用计算机进行简单业务操作的能力；

（3）具有一定的人际交往和社会协作能力；

（4）具备高铁动车各个岗位的基本服务能力，胜任客房、前厅、餐饮等各部门服务和基层管理的能力；

（5）能够熟练使用外语进行接待服务和业务沟通的能力。